В данном магазине была куплена канистра моторного масла Toyota 0w30 ( в пластиковой 5 л канистре, Европа) парт номер 08880-80365 заказ # 1200002583 от 19 августа 2015 г. После детального осмотра претензий к упаковке, крышке, полиграфии этикеток нет. Данное масло делает компания Мобил под брендом Тойоты, поэтому решил проверить код партии выбитый снизу канистры, так как подделок много на рынке приходиться прибегать к крайностям.
Второй символ это год изготовления масла, и должен быть цифрой, а не буквой T - это и вызвало подозрение.
Далее было написано письмо в представительство Мобил со всеми фото материалами для определения по коду партии GTA2440-5677 оригинальности данного продукта. Ответ был отрицательным- данная партия не производилась.
Начало цитаты:
Здравствуйте, Антон!
К сожалению, такой партии в нашей базе данных нет.
Пожалуйста, уточните место приобретение данной продукции.
По возможности, укажите город, адрес магазина, контактные данные ответственного лица или любую доступную для Вас информацию.Благодарим за сотрудничество!
Суважением,
Ирина Филиппова
Technical Help Desk Engineer / Инженер технической службы поддержки
Данная ситуация была изложена продавцу масла. Поставщик принял во внимание мою претензию и предложил несколько вариантов решения данного вопроса. Остановились на следующем: я возвращаю масло, мне возвращают деньги в полном объеме, масло отправляем на экспертизу.
Сегодня масло я вернул, спасибо ребятам, что быстро решили вопрос в возвратом.
Прошу провести комплексный анализ данного масла, анализ вязкости динамической, анализ зольность сульфатной, анализ термической вспышки, что бы точно знать какой продукт залит в эту канистру с неизвестным кодом партии.
vvs
, Извиняемся за задержку. Лаборатория проверила автоматом только по базовому анализу и потом доделывала остальные. Масло соответствует классу 0W-30. По активным элементам и пакету похоже на infineum. Конечно не ахти какое 0W-30, скорее всего гидрокрекинг судя по CCS.
Antonbt
, Мы так не делаем, так как в нашей таблице более информативно представлена информация о продукте. И мы используем разные лаборатории, а информацию у себя предоставляем в упорядоченном виде. Но в данном конкретном случае пойдём на уступку, так понимание Ваше сомнение. Хотя Вы уже убедились, я надеюсь, в нашей максимальной клиентоориентированности
Это без сомнения 0W-30, хотя по элементам не совпадает с протестированной ранее отработкой.
Очень часто у концернов масло для Европейского рынка не совпадают с маслами для рынков "банановых" республик. Полно достойных 0W-30 на рынке, гораздо лучших по качеству и приятнее по цене, чем оригинал. Тем более это сто пудов гидрокрекинг, а не ПАО. Например Адиноль, Гульф, Фукс, Равенол, Пентозин.
Antonbt
, Мы так не делаем, так как в нашей таблице более информативно представлена информация о продукте. И мы используем разные лаборатории, а информацию у себя предоставляем в упорядоченном виде. Но в данном конкретном случае пойдём на уступку, так понимание Ваше сомнение. Хотя Вы уже убедились, я надеюсь, в нашей максимальной клиентоориентированности
Все ребята- сдаюсь! Как говорится -я ваш клиент).
Что мы получаем в сухом остатке, что корпорация ЭксонМобил вводит потребитя в заблуждение и служба поддержки клиентов у них НЕ работает на должном уровне.
Что их линии выпускают масла по заказу Тойоты с ошибками в партийных кодах, данные коды одинаковы на разных вязкостях масел, контроль за качеством упаковки отсутствует.
Я в тупике)
Antonbt
, Косяки при производствен есть у всех. И большие при этом не исключение, я бы сказал, что у не больших производителей, имеющих одно место производства, больше порядка. У нас было, что мы получали от Кастрола масло вообще без номеров партий, было с перепутанными этикетками с лицевой и оборотной стороны. А пересорты это вообще обычное дело. Отсюда и истерика про подделки. Конечно они есть, но определить их можно только по анализу масла, так как оригинальное масло часто хуже по внешнему виду, чем подделка Неровные швы, кривые контрольные линии, этикетки с ошибками в русском языке и т.д. и т.п.
Antonbt
, А чего-ты уперся в этот оригинал? Обычный кряк за дорого. Есть много других масел 0W-30
Давно его лью. Масло устраивает. По цене как и Мобил. Двигатель не ест. Моет хорошо. Через горловину все чисто. А что еще надо? Теперь буду думать, что лить дальше.
Прокомментируешь 
Полно достойных 0W-30 на рынке, гораздо лучших по качеству и приятнее по цене, чем оригинал. Тем более это сто пудов гидрокрекинг, а не ПАО. Например Адиноль, Гульф, Фукс, Равенол, Пентозин.
Неровные швы, кривые контрольные линии, этикетки с ошибками в русском языке и т.д. и т.п.
