Вопросы к официальному представителю RAVENOL

Недавно читал про новинку от RAVENOL с вязкостью 0W-16, Вам не кажется что это масло не найдет применения в Европе, а тем более в нашей стране? Не зря ли Вы потратились ради такого эксклюзивного масла?

Elena RAV,  прошу все-таки ответить на основной вопрос - касательно средств защиты.  Их же нет.  Серьезный производитель такого сейчас не допускает. Рынок наводнен подделками. 

zapiter , Именно на это продукте, и ещё нескольких спец. маслах, нет. Кто его поделывать будет. Таких машин в России, которые требует именно это масло, всего несколько тысяч. Да и пробку RAVENOLовскую подделать невозможно - мировой патент.

Вчера заливал себе Rep 5w-30, на обратной стороне два кода, как в лотереи защищены покрытием, для продавца и покупателя, на сайте Равенол.су, вбил сначала по ошибке код продавца, ответ «не верно». Вбил код покупателя, выскочила картинка канистры, названия масла и серии партии! Потом ещё раз пробовал забить код, выскакивает предупреждение, что эту канистру по этому коду уже проверяли в такое то время и дату, если не я, то советуют обратиться в службу поддержки! Впринцепе достойно!

Да, в прошлом году мне повезло, я увидел и купил original RAVENOL, масло, замешанное в Германии, пусть дорого, но на таких вещах не экономят.

zapiter , О боги! Как же тяжело со всякими разоблачителями:-) Ну значит поменялся на этот продукт у немцев дизайн этикетки, стал уже высокообрачиваемым. Вот на сайте производителя тоже подделка? https://www.ravenol.de/produktgruppe/atf-getriebeoele-fuer-automatikgetriebe/ravenol-cvt-kfe-fluid/

zapiter , Напишу сейчас, чтобы проверили, какой именно продукт у нас на складе в наличии. Возможно нужно просто фото поменять на RAVENOL.SU и у нас на складе тоже уже с новой этикеткой.

Я не против, что масло замешивается и/или разливается в России. Но позвольте заметить - цена как на масло с родины бренда. А, забыл, ведь мы еще покупаем  железобетонную, неподражаемую крышечку.... она защитит от всех подделок

zapiter

Я не против, что масло замешивается и/или разливается в России.

  Откуда эти фантазии? RAVENOL производится и разливается только в Германии. Ни в одной другой стране мира нет производства. 

Официальный ответ производителя. 

zapiter , и Elena RAV , Обоим по замечанию. У нас здесь не тыкают носом. Исправте сообщения. Продолжите в таком духе и я забаню обоих.

Elena RAV , Масло, которое я купил в прошлом году, оформлено - "комар носа не подточит", придраться не к чему. Сразу видно продукт для внутреннего потребления (для Европы). На Европу - контроль жесткий, а то, что идет на Россию ... ????? Почитал немного информации о компании, ну понятно, руководит "наш человек", а кто же работает в ней - ведь такие ошибки для немцев непозволительны. А когда прочитал письмо (сообщение 7268), а точнее имя и фамилию подписавшего  - все стало на свои места.- "наши люди в Голли....".  Ну а что же все-таки на этикетке на обратной стороне канистры?  Никак не достучусь до вас КАКИЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ОТ ПОДДЕЛКИ??? (про крышечку помолчим).  Или для продукта, поступающего в нашу страну это не обязательно?                                                                                                                                                                                                                            Кстати, этот вопрос сразу направьте туда, может герр Тарас ответит.

zapiter , Что удивительного в том, что в экспортном отделе за работу с Россией отвечает русскоязычный человек? Ещё раз повторюсь - продукция одинаковая, что для Европы, что для Америке, что для Кореи, что для России. Если для Вас не достаточна письма производителя, то больше ничем помочь не могу. На складах в России есть масло как в предыдущем дизайне, так и в новом. Никакой ошибки в этом нет. Пока продукт малообрачиваемый на нём идёт этикетка, которая печатается на промышленном принтере. При этом оборотной этикетки нет. Когда продукт становится высокообрачиваемый используется типографская этикетка с оборотной этикеткой с защитными кодами. Если Вас не устраивают наши ответы, то можете написать в Германию на завод. Все реквизиты есть в письме. С уважением, службы технической поддержки ООО "Равенол Руссланд"

 модератору браво, так всю переписку выхолостил ...   Да, критика здесь не приветствуется. У нас все прекрасно

zapiter ,  Здесь у нас технический форум, а не базар для ругани. Вы спросили про этикетку, представитель Вам ответил, предоставил документ. Для хайпа, ругани и прочего мусора есть много "масляных" форумов в интернете. Этот не превратиться в помойку, как остальные. Здесь только по делу. Остальное чищу. Непонятливых блокирую. Спасибо за понимание.

OEM-OIL,  не надо упрощать, перечитайте внимательно переписку.  А моя цель была выяснить, какие средства защиты от подделок применяет компания. Как выяснилось их не было. А как ей не хотелось это признать.

zapiter , Не нужно передёргивать. Я сразу написала, цитирую - "Именно на этом продукте, и ещё нескольких спец. маслах, нет ." Далее пояснила, цитирую "Пока продукт малообрачиваемый на нём идёт этикетка, которая печатается на промышленном принтере. При этом оборотной этикетки нет. Когда продукт становится высокообрачиваемый используется типографская этикетка с оборотной этикеткой с защитными кодами. " Считаю, что на этом тема защиты от подделки закрыта, если в этом была истинная цель Ваших постов.

Elena RAV , Да продукт уже более двух лет как высокооборачиваемый !!!  Дальше слов у же нет...

zapiter

Да продукт уже более двух лет как высокооборачиваемый !!! 

И что? Мы закупили большую партию. Продукт в России продавался вначале не очень. Это спец. масло для АКПП V5AWF для Mitsubishi Pajero. Нужно было сначала людям доказать, что масло является лицензионным аналогом оригинального MITSUBISHI DIA QUEEN ATF-PA с номером 4030401.  Пока распробовали. Сейчас на складе, как я писала выше, есть масло как в старом, так и в новом дизайне. Фото старого дизайна пока не убираем, чтобы не было сомнений в оригинальности у тех, кто приобретёт подобное масло. Но Вам спасибо за замечание. Наши айтишники уже думают, как в подобных случаях размещать продукцию с двумя вариантами этикетки.

Здравствуйте, у меня VW Touareg двигатель BKS, пробег 179000 км, весь пробег на моторном масле VAG LongLife III 5W-30 допуски VW 507 00; VW 504 00. Весной 2019 в целях защиты от подделки перешёл на RAVENOL VMP SAE 5W-30 допуски VW 507 00; VW 504 00; Porsche C30; MB 229.51; BMW Longlife-04, перед заливкой нового масла использовал промывку RAVENOL Professional Engine Cleaner. После замены расход топлива остался на прежнем уровне, но немного увеличился расход масла, а самое главное то, что изменился звук работы двигателя в худшую, он стал работать громче с каким-то бряцанием. Параллельно произвёл очередную частичную замену масла в АКПП (Aisin TF60-SN или 09G), масло RAVENOL ATF T-WS Lifetime Fluid, после замены появилось рывки в движении, самопроизвольно выключается D (драйв) на первой передаче и R (задняя) при движении на оч. маленькой скорости без нагрузки. Все продукция RAVENOL проверена на подлинность.Результатом не удовлетворён, в чём может быть проблема, может не правильно подобрал масло?

Сергей Астафуров , Пришлите на tech@ravenol.su VIN код автомобиля.